Detta svar erhöll föreningen 2015-11-16 från ComHem
Gotland 9/11: överlagt till Next Gen corenätet och nu börjar vi se att de förändringar som skett i nätet börjat ge utslag i form av stabila mätningar och mycket färre felanmälningar och negativ kundåterkoppling. IP Only har gjort en stor insats på sin sida och tillsammans med aktuella felanmälningar via era medlemmar så har vi gemensamt kunna hitta felpunkterna. På det stora hela är läget stabilt, och vi siktar på att kunna stänga vårt gemensamma felärende i nästa vecka. Vi vill dock säkerställa att återkoppling från helgen är positiv samt ytterligare en sista åtgärd som görs i distributionsutrustningen. Under nästa vecka kommer vi att fortsätta verifiera att TV-tjänsterna fungerar störningsfritt och sedan stänga ärenden. För fel som sedan uppkommer, vill vi gärna att dessa felanmälningar återgår till ordinarie rutin, dvs via Com Hems kundservice. Slut meddelande.
